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酒店员工拓展训练怎么做
Time:2019-03-10
Author:长沙拓展
酒店行业是属于服务业,所以大部分岗位是服务人员,除了管理人员以外,其他人员基本是学历不怎么高的,这样就会造成人员难管理,团队凝聚力不够,所以开展酒店员工拓展训练是很有必要的,那么,怎么开展呢?下面湖南德君拓展给大家介绍下。
要想知道酒店员工拓展训练怎么做?首先要知道当前酒店人员存在哪些问题,下面是详细介绍:
1、服务人员专业程度不够
服务人员是和顾客接触比较多的,如果顾客对服务不满意,那么会影响他们对酒店的整体服务水平,从而影响客户满意度。
2、管理人员能力有限
酒店管理人员普遍学历比较低,这样就会造成管理能力有限,特别对于难管理的团队,很容易产生管理上的失误,造成人员凝聚力不够,离职率高。
3、部门之间沟通不到位
酒店行业部门协调是非常重要的,不过很多酒店员工责任心缺乏、信息传递不到位,从而导致信息有误,影响顾客的体验。
以上问题一般的传统培训方式是很难解决的,所以只能开展酒店员工拓展训练来解决,至于怎么开展,那么找一家靠谱的拓展公司来执行就好了。
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